Cliënttevredenheid
Omdat het voor ons heel belangrijk is om te weten hoe onze zorg en-dienstverlening ervaren wordt, evalueren wij deze op verschillende momenten tijdens de kraamtijd, namelijk:
- Dagelijks, door de kraamverzorgende. Zij kan met de gekregen feedback haar werkwijze voortzetten of aanpassen.
- Op de 3e/4e dag, door de planner van PKZ. Zij neemt contact op als de kraamverzorgende naar huis is. Je kunt dan vrij spreken en eerlijk zijn over je ervaring met je kraamverzorgende. Als het niet lekker loopt, kunnen wij op dat moment nog wat doen. Het wisselen van zorgverlener is dan ook geen probleem, het gaat erom dat de kraamtijd voor jou prettig is.
- Op de laatste dag, ontvang je van de kraamverzorgende een evaluatieformulier. Ervaringen plus-en minpunten kun je op dit formulier noteren. Alle suggesties en verbeterpunten zijn meer dan welkom.